Confidentialité des achats internationaux
Fonctionnement général
Ce site permet d’acheter des produits depuis différents pays. Pour assurer le traitement des commandes, la livraison et la sécurité, nous collectons certaines informations, en privilégiant la minimisation et la pertinence.
Informations collectées pour la commande
Nous collectons les informations nécessaires : identité, adresses, téléphone, détails de commande, informations de facturation et éléments requis pour les formalités d’expédition. Nous pouvons également conserver l’historique de vos commandes pour faciliter le suivi, les retours et la garantie.
Informations techniques et sécurité
Nous collectons des logs techniques, identifiants de session, adresse IP, caractéristiques de navigateur et signaux de sécurité. Ces informations servent à protéger le site, prévenir les tentatives de fraude, et diagnostiquer les problèmes.
Utilisations détaillées
Nous utilisons vos informations pour : gérer le panier et le paiement, confirmer et préparer la commande, expédier et livrer, fournir le suivi, gérer les retours, traiter les remboursements, prévenir la fraude, et améliorer la qualité du service (performance, disponibilité, adaptation à la région).
Protection des cartes bancaires
Les paiements par carte sont traités par un prestataire spécialisé. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte ni le code de sécurité. Les échanges sont chiffrés et la tokenisation limite l’exposition. Nous recevons uniquement des informations nécessaires au traitement (statut, identifiant, jeton) et pouvons appliquer des contrôles anti-fraude.
Protection des coordonnées (adresse, téléphone, compte)
Les informations de contact sont protégées par des contrôles d’accès, une gestion stricte des permissions, et des procédures internes. Nous limitons l’accès aux équipes impliquées dans la livraison et le support lié aux commandes. Lorsque possible, nous masquons partiellement les informations dans les outils internes.
Partage indispensable avec des tiers
Nous partageons des informations avec des transporteurs, des opérateurs logistiques, des prestataires de paiement, et des services de sécurité/hébergement. Les tiers sont sélectionnés pour leur fiabilité et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Transferts internationaux
Les opérations internationales peuvent nécessiter des transferts d’informations vers d’autres pays. Nous mettons en place des garanties contractuelles et des contrôles de sécurité pour encadrer ces transferts et limiter l’accès aux informations.
Durées de conservation
Les informations liées aux ventes peuvent être conservées pour respecter des obligations légales et gérer les litiges. Les informations techniques sont conservées pour des durées adaptées à la sécurité et à la prévention des abus, puis supprimées ou agrégées.
Gestion de vos informations
Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte et exercer des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition lorsque cela est applicable. Certaines informations peuvent être conservées si la loi l’exige ou pour protéger la sécurité des transactions.